Chez Secret Body, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est compris entre 5 et 10 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence et le transporteur.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes ou événements exceptionnels), ces délais peuvent être légèrement prolongés.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail lorsque celui-ci est disponible.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement les informations de livraison avant de valider votre commande. Secret Body ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs. Des retards indépendants de notre volonté (transporteurs, douanes, conditions météorologiques ou cas de force majeure) peuvent exceptionnellement survenir.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous constatez une anomalie à la réception, contactez notre service client dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante : Secretbody1@outlook.fr